"保險消費者信心指數"正在調研中

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              3. 九寨溝地震:別害怕,我們都在!天安救援進行時!

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                2017年8月8年晚21時19分在四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震,震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里,距成都市285公里。

                中國地震局已啟動I級響應,派出現場工作隊趕赴震區開展緊急處置措施。

                截止8日晚22時30分,九寨溝震區已發生100多起余震,震區墻體受損嚴重,截至8日晚23時30分,已造成70余人受傷,5人死亡。

                事發后第一時間:

                習近平總書記作出指示,要求迅速組織力量救災,全力以赴搶救傷員,最大限度減少傷亡。李克強總理作批示,要求國家減災委、國務院救災指揮部即派聯合工作者趕赴災區。

                8日晚22點55分,九寨溝縣武裝部政委張孝軍率武裝部人員快速趕往震中——漳扎鎮,第一批救援應急人員預計5小時左右抵達震中,同時,同時命令武裝部召集民兵,做好出動準備。

                8日晚22點41分,四川大學華西醫院和省醫院也正在組建醫療應急救援隊伍,將在一個小時之內出發。

                全國各地的救援隊伍紛紛集結,武裝部隊、人民子弟兵、基層黨員干部、公安民警、醫務工作者、志愿者......趕赴震中,展開緊急救援工作。

                然,災難無情人有義!九寨溝地震:別害怕,我們都在!

                哪怕再大的困難,再重的災情,所有中國同胞都與你們一起面對。震后第一時間,全國各地的救援隊伍已紛紛集結,陸續趕赴震中,展開緊急救援工作。

                與此同時,天安財險迅速反應,啟動大災案件應急理賠舉措,并且成立專項工作組統一指導、協調重大事故的應急理賠工作。

                一、天安財險大災案件應急理賠舉措

                1、多渠道案件受理機制

                (1)開通現場綠色報案受理點;

                (2)95505開通綠色應急坐席,接受24小時報案;

                (3)鼓勵車險客戶使用“車易賠”APP自主理賠。

                2、簡化理賠流程

                (1)小額案件免查勘:報損1萬元以下案件免現場查勘,保險人可根據被保險人提供的出險照片遠程核損;

                (2)損失確認當即賠付:針對保險標的自身損失,在確認損失金額的情況下當即支付賠款。

                3、簡化理賠單證

                (1)免財務、庫存賬冊:5萬元以下案件客戶可以不提供財務賬冊原件,公司根據財務賬冊復印件或查賬、盤點情況快速理賠;

                (2)免采購、維修憑證:5萬元以下案件客戶可以不提供維修合同、發票等證明,公司根據報價單、網頁詢價等渠道或由經授權的理賠人員現場定損,具體單證規則適用小額快賠規則;

                (3)無需提供事故證明:在此期間出險原因為地震(保單列明責任),無需客戶提供事故證明;

                (4)無保單理賠服務:遇險客戶,經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合,可進行無保單受理。

                4、主動理賠服務

                公司主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務 。

                5、線上自主理賠服務

                開通車易賠等線上自主理賠服務,實現快速結案。

                6、開通快捷支付

                先收款后補證:客戶可在收到賠款后再補充提供營業執照、生產許可證、稅務登記證、身份證(個人)相關資料。

                二、啟動大災案件人傷理賠專項舉措

                1、現場探望方面

                安排專業醫療人員探望傷者,提供專業醫療咨詢服務。

                2、主動理賠方面

                醫療費用優先墊付:在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用。

                3、取消限制方面

                (1)取消定點醫院限制:因本次事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫院范圍;

                (2)取消自付藥品及診療項目限制:在此次事故中遇險客戶醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

                4、簡化手續方面

                (1)簡化意外身故理賠申請手續:客戶因本次事故導致意外身故,經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可以死亡名單申請身故理賠;死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供;

                (2)簡化傷殘申請手續:客戶因事故直接導致的意外傷害事故,經醫院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。

                救災行動中,時間就是生命!天安財險正在行動中!

                截止至2017年8月9日11:00,天安財險接已到一起車險事故報案。

                該車停放在路邊時,因地震造成樓房瓦片掉落將標的車多處砸壞,天安財險在接到客戶報案后,立即開通綠色理賠通道,指導客戶在線上傳損失照片,迅速完成案件定損,并支付案件賠案18,648.80元。

                該案從受理到賠款支付歷時僅1小時10分鐘,真正體現“理賠簡單,就在天安”的服務理念,踐行了公司對社會與客戶的承諾。

                天災面前,我們都在!

                無論是身處災區,或是有親人朋友位于災區,請不要盲目行動。如遇險情,請撥打我們的24小時熱線95505,以及地震緊急聯系小組:

                天安財險緊急理賠聯系人:

                劉敬波   18502626678

                王    輝   18080050119

                劉利勇   18011523980

                溫馨提示,災后救援工作如火如荼的開展,請別隨意輕信關于地震的謠言,如什么東西可預測地震、地震前出現哪些怪事等等。請大家要保持理智,不信謠,不傳謠!以免誤導不明真相的網友,給救災工作帶來困擾。

                 

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